Red Hat, Inc. は、Red Hat LinuxボックスセットまたはRed Hat OEM パートナーキットを購入されたお客様に対してのみ インストール支援を提供しています。また、以下のような方法を介して入手された Red Hat Linux についても Red Hat のサポートは受けられません。
Red Hat Linuxパワーツールアーカイブ
インターネット上のFTPを介してのダウンロード
Motifなどパッケージに含まれていた
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Linuxの本、または、その他の出版物に入っていた CD(またはCDセット)